Algemene voorwaarden
Rechten, plichten en belangrijke afspraken
Lees hier de algemene voorwaarden van Firma Verschoot BV.
Algemene voorwaarden (NL)
Art. 1 TOEPASSINGSGEBIED
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, opdrachten, aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Firma Verschoot BV (0415.873.939) (hierna Firma Verschoot) goederen levert en/of diensten uitvoert, deze maken van rechtswege deel uit van iedere overeenkomst, tenzij hiervan schriftelijk, ondubbelzinnig en expliciet is afgeweken.
1.2. Onderhavige algemene voorwaarden worden, onverminderd de regelgeving en de gebruiken in handelszaken daaromtrent, alleszins geacht onherroepelijk aanvaard te zijn bij de ondertekening en/of bevestiging door de klant van de offerte / voorstel / aanbod, hetzij de overeenkomst.
Art. 2 OFFERTES / VOORSTELLEN / AANBIEDINGEN EN ORDERBEVESTIGING
2.1. Elke offerte / voorstel / aanbod is slechts geldig voor een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de offerte-datum, tenzij anders vermeld door Firma Verschoot, en is vrijblijvend tot aan de schriftelijke bevestiging van de klant en behoudens een eerdere herroeping door Firma Verschoot. In afwijking hiervan is elke offerte/ voorstel / aanbod slechts geldig voor een termijn van 7 kalenderdagen vanaf de offerte-datum wanneer het producten betreft die onderhevig zijn aan dagprijzen zoals, doch niet-limitatief, lood en zink. De offerte / voorstel / aanbod voor loten of recupmaterialen geldt zolang de goederen op datum van bevestiging van de offerte / voorstel / aanbod nog aanwezig zijn en zolang de voorraad strekt. In ieder geval behoudt Firma Verschoot zich tevens het recht voor om bij een materiële rekenfout elke offerte/ voorstel/ aanbod eenzijdig aan te passen om de materiële rekenfout te corrigeren.
2.2. De offertes / voorstellen / aanbiedingen van Firma Verschoot omvatten enkel de prestaties en leveringen van goederen die er uitdrukkelijk in vermeld worden, waarbij verondersteld wordt dat zich geen andere moeilijkheden of problemen zullen voordoen, dan deze bij aanvang aan Firma Verschoot meegedeeld. Bijkomende wensen van de klant, onvoorziene omstandigheden, bijkomende moeilijkheden, meerwerken, kortom al hetgeen niet uitdrukkelijk vermeld is in de offerte / voorstel / aanbod, is niet in de prijs inbegrepen. Dit omvat onder meer, doch niet-limitatief, extra los- of wachttijden die ontstaan door werven die niet of moeilijk toegankelijk zijn, boetes ten laste van Firma Verschoot omwille van een gevraagde leveringsplaats door de klant waarbij er een parkeerverbod geldt op voormelde leveringsplaats, boetes ten laste van Firma Verschoot omwille van een gebrek aan (correcte) losvergunning lastens de klant e.d.
2.3. De overeenkomst komt slechts tot stand bij het ondertekenen of bevestiging via de gebruikelijke communicatiekanalen (niet-limitatief en combineerbaar: WhatsApp, Messenger, telefonisch bericht, mail, e.d.) door de klant van de offerte / voorstel / aanbod van Firma Verschoot. De ingebruikname / aanvaarding van de goederen geldt als bevestiging van de overeenkomst.
2.4. Elke annulering van de overeenkomst / bestelling dient schriftelijk te gebeuren. Zij is slechts geldig mits schriftelijke aanvaarding door Firma Verschoot. In geval van annulering is de klant een forfaitaire vergoeding van 25% van het aankoopbedrag (incl. BTW) verschuldigd onverminderd het recht van Firma Verschoot om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de schade hoger uitvalt. Deze dekt de vaste en variabele kosten en mogelijke winstderving.
Art. 3. LEVERING EN RISICO-OVERDRACHT
3.1. De prijzen zijn deze zoals op de offerte/ voorstel/ aanbod vermeld. Firma Verschoot behoudt zich evenwel uitdrukkelijk het recht voor om de overeengekomen prijs te verhogen indien, na de ondertekening van de offerte/ voorstel / aanbod, één of meer kostprijsfactoren (met inbegrip van doch niet uitsluitend de prijzen van grondstoffen en energie en de loonkost) een verhoging ondergaan.
3.2. De kosten, met inbegrip van het forfait, voor vervoer, levering en verzekering vallen ten laste van de klant.
3.3. Wachturen toe te schrijven aan het feit dat, buiten de verantwoordelijkheid van Firma Verschoot, niet kan worden gelost/ geleverd op het afgesproken tijdstip, zullen worden aangerekend aan een tarief van 100,00 EUR per uur. In afwijking hiervan wordt een tarief van 120,00 EUR per uur aangerekend voor bijkomende kraan-/ manipulatie-uren.
3.4. Het aangekochte goed wordt geacht te zijn geleverd en het risico hiervan te zijn overgegaan op het moment dat het goed op de overeengekomen locatie wordt afgeleverd door de Firma Verschoot.
Art. 4. PRIJZEN
4.1. De prijzen zijn steeds in EURO (€) en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Kosten die niet uitdrukkelijk in de offerte / voorstel / aanbod of de overeenkomst worden vermeld, worden niet geacht in de prijs inbegrepen te zijn.
4.2. Alle belastingen en taksen van welke aard ook en onafgezien van het ogenblik van het ontstaan ervan en die betrekking hebben op de uitvoering van de overeenkomst, zijn uitsluitend ten laste van de klant.
Art. 5. BETALINGEN
5.1. De facturen van Firma Verschoot zijn contant te betalen. Bij niet-betaling van de factuur binnen de vastgelegde termijn is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 inzake de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Bij niet-betaling van de factuur binnen de vastgelegde termijn is eveneens van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding ten titel van schadevergoeding verschuldigd ten belope van 12% van het nog verschuldigde bedrag per factuur met een minimum van 125,00 EUR en een maximum van 10.000,00 EUR.
5.2. Ingeval deze facturen niet op de vervaldag betaald zijn, behoudt Firma Verschoot zich het recht voor om alle leveringen/diensten op te schorten en dit tot volledige betaling van de voormelde facturen bekomen wordt.
5.3. Bij gebrek aan een nauwkeurig, gemotiveerd en schriftelijk protest van de factuur binnen de 5 werkdagen na haar ontvangst (steeds met vermelding van factuurnummer en -datum), wordt de klant geacht deze factuur voorbehoudloos en in al haar onderdelen te hebben aanvaard.
Art. 6. TERMIJNEN
6.1. Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden de leverings- en uitvoeringstermijnen in werkdagen vastgesteld. Als werkdagen worden niet beschouwd: zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen.
6.2. Elke termijn betreffende de levering van de goederen wordt slechts op indicatieve wijze aangeduid en laattijdigheid in de levering van de goederen laat aan de klant niet toe de bestelling te annuleren, de overeenkomst te ontbinden, schadevergoeding te eisen of zijn betalingsverplichtingen op te schorten.
6.3. Bij abnormale vertraging in de levering van goederen heeft de klant echter het recht om de overeenkomst per aangetekend schrijven en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, op voorwaarde dat Firma Verschoot nog steeds niet heeft geleverd binnen een periode van één maand nadat Firma Verschoot hiertoe door de klant per aangetekende brief in gebreke werd gesteld. De klant verzaakt uitdrukkelijk aan elk ander mogelijk verhaalmiddel, in het bijzonder aan de toekenning van enige vorm van schadevergoeding.
Art. 7. TERUGNAME
7.1 Partijen bevestigen dat terugname van goederen enkel mogelijk is indien het stockproducten betreffen en dit is enkel mogelijk (i) na een voorafgaande goedkeuring van Firma Verschoot, (ii) per volledige verpakking in originele staat en (iii) een forfaitaire vergoeding ten laste van de klant ten belope van 25% van het aankoopbedrag (incl. BTW), te vermeerderen met 5% van het aankoopbedrag (incl. BTW) als transportkost voor de terugname.
7.2 Bij goederen door de klant besteld terwijl die op het moment van bestelling niet op voorraad zijn, geldt in elk geval een afnameverplichting. Terugname is in geen geval mogelijk.
Art. 8. KLACHTEN
8.1. De klant dient direct bij levering van de goederen een eerste verificatie uit te voeren, die onder meer betrekking heeft op de conformiteit van de goederen en de zichtbare gebreken. Inzake natuurlijke kleiproducten waaronder, doch niet-limitatief, bakstenen en dakpannen, is de klant op de hoogte en aanvaardt hij dat er zich tijdens het productieproces breuken kunnen voordoen bij en tot maximaal 3% van de totale geleverde hoeveelheid bakstenen, dakpannen...
8.2. Zichtbare gebreken, niet correcte hoeveelheden of beschadigingen moeten, op straffe van verval, uiterlijk binnen de 5 werkdagen na de levering per gemotiveerd aangetekend schrijven of per e-mail worden gemeld door de klant aan Firma Verschoot. Bewijs van deze schade dient te worden aangetoond middels foto’s of video-opname. Firma Verschoot maakt bij de levering tevens foto’s van de levering.
Het gebruik, zelfs van een gedeelte van de levering, impliceert de aanvaarding van de zichtbare gebreken of de beschadigingen.
8.3. Klachten wegens verborgen gebreken dienen binnen de 30 kalenderdagen na ontdekking ervan bij aangetekend schrijven of per e-mail worden gemeld aan Firma Verschoot bij gebreke waaraan ze onherroepelijk als aanvaard worden beschouwd.
Een vordering wegens verborgen gebreken kan uiterlijk binnen drie (3) maanden na kennisname van het gebrek worden ingesteld en binnen het jaar na levering. Indien de klacht 4 gegrond wordt beschouwd heeft Firma Verschoot steeds het recht over te gaan tot vervanging van de gebrekkige goederen, zonder dat er enige vergoeding kan gevorderd worden voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade, veroorzaakt door de gebrekkige goederen.
Klachten wegens verborgen gebreken kunnen in elk geval niet worden ingeroepen (i) ingeval van verkeerd gebruik van de goederen door de klant en/of zijn aangestelden; (ii) ingeval de schade veroorzaakt wordt door overmacht; of (iii) ingeval bijkomende, niet aangepaste behandeling van de verkochte goederen, etc.
8.4. Klachten dienen steeds per aangetekend schrijven of per e-mail te worden overgemaakt aan Firma Verschoot, met identificatie van geleverde goederen, met inbegrip van een gedetailleerde motivering van de klacht.
8.5. Klachten ontheffen de klant geenszins van zijn betalingsverplichting.
Art. 9. AANSPRAKELIJKHEID
9.1. De aansprakelijkheid van Firma Verschoot beperkt zich in elk geval – naar eigen keuze en inzicht van Firma Verschoot – tot (i) het (opnieuw) leveren van de ontbrekende of gebrekkige goederen, of (ii) de terugname van de gebrekkige goederen met creditering aan de klant, of (iii) creditering van de prijs van de ontbrekende goederen.
9.2. Behoudens ingeval van bedrog en opzettelijke fout, is Firma Verschoot niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
Aansprakelijkheid voor rechtstreekse schade is alleszins steeds beperkt tot de prijs van de geleverde goederen.
9.3. Firma Verschoot is in geen geval, doch niet-limitatief, aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van (i) gestolen/ verdwenen leveringen wanneer zij moet leveren op vraag van de klant terwijl niemand aanwezig is op de plaats en het moment van levering, (ii) of wanneer er schade ontstaat aan een oprit, ingang etc. terwijl door de klant niet op voorhand via de gebruikelijke communicatiekanalen gemeld is dat deze oprit, ingang etc. niet sterk/ breed genoeg is voor de levering, (iii) vorstschade aan de geleverde goederen nadat deze door Firma Verschoot werden afgeleverd op de plaats door klant aangeduid, etc.
9.4. Firma Verschoot verleent geen enkele garantie en is niet aansprakelijk voor de gebreken aan de geleverde recuperatiematerialen, hergebruikte goederen, overschotten indien deze materialen / goederen specifiek door de klant worden besteld.
9.5. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf de schadedatum.
9.6. Partijen sluiten, in zoverre wettelijk mogelijk, onder meer andere aansprakelijkheid dan diegene voorzien in deze overeenkomst uit, zodat de klant Firma Verschoot en/of haar respectievelijke vertegenwoordigers en/of hulppersonen (i.e. bestuurders en werknemers), niet buitencontractueel kan aanspreken en/of betrekken bij geschillen over de totstandkoming, uitvoering, interpretatie of beëindiging van de overeenkomst.
Onverminderd het voorgaande, erkennen en verklaren Partijen in het algemeen dat, in zoverre wettelijk mogelijk, de klant enkel Firma Verschoot en niet haar respectievelijke 5 vertegenwoordigers of hulppersonen (i.e. bestuurders en werknemers), kan aanspreken in het kader van de totstandkoming, uitvoering, interpretatie of beëindiging van de overeenkomst.
Art. 10. EIGENDOMSVOORBEHOUD
10.1. Alle goederen, materialen en benodigdheden blijven eigendom van Firma Verschoot tot aan de integrale betaling van haar facturen in hoofdsom en bijhorigheden door de klant. Dit geldt evenzeer indien de goederen, materialen en benodigdheden van Firma Verschoot slechts een onderdeel uitmaken (bijzaak) van een groter geheel (hoofdzaak) waarvan de eigendom of gedeelten hiervan niet aan Firma Verschoot zouden toebehoren.
10.2. Niettegenstaande dit eigendomsvoorbehoud draagt de klant vanaf het moment van de levering, d.i. vanaf de aanwezigheid van de geleverde goederen op de overeengekomen locatie, het risico van verlies, diefstal, tenietgaan of beschadiging van de goederen, materialen, benodigdheden, door welke oorzaken ook ontstaan en/of voor de schade door deze goederen veroorzaakt.
Art. 11. BEËINDIGING
Indien de klant de verkoop éénzijdig verbreekt, is de klant van rechtswege en zonder aanmaning hiertoe, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 25% van het aankoopbedrag (incl. BTW) vermeld op de offerte / voorstel / aanbod en/of overeenkomst zonder BTW, onverminderd het recht van Firma Verschoot om een hogere schadevergoeding te eisen, indien zijn werkelijk geleden schade de forfaitair bepaalde schade zou overtreffen.
Art. 12. GEGEVENSBESCHERMING
Firma Verschoot zal in het kader van de contractuele relatie met de klant persoonsgegevens van de klant verzamelen. De door de klant meegedeelde persoonsgegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 25 mei 2018 (hierna AVG). Firma Verschoot treedt hierbij op als verwerkingsverantwoordelijke en zal de gegevens verwerken voor volgende doeleinden: klantenadministratie, verwerking en opvolging van geplaatste bestellingen, orders, garantie en direct marketing. De klant heeft de mogelijkheid om de rechten die hem zijn toegekend door de AVG uit te oefenen. Firma Verschoot neemt alle redelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid van de door de klant meegedeelde gegevens te waarborgen.
Art. 13. SPLITSBAARHEID
13.1. Indien enige bepaling (of een deel daarvan) van deze algemene voorwaarden onafdwingbaar of strijdig zou zijn met een bepaling van dwingend recht, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht.
13.2. In een dergelijk geval zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
13.3. Het gemeen recht is van toepassing voor zover deze algemene voorwaarden daar niet geldig van hebben afgeweken.
Art. 14. GESCHILLENREGELING EN RECHTSKEUZE
Alle geschillen tussen partijen omtrent overeenkomsten die aan onderhavige algemene voorwaarden onderworpen zijn, zijn onderworpen aan het Belgische recht en behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Kortrijk.
Conditions générales (FR)
En cas de divergence entre les versions néerlandaise et française, la version néerlandaise prévaut.
Art. 1 CHAMP D’APPLICATION
1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes, missions, offres et conventions dans lesquelles la Firma Verschoot BV (0415.873.939) (ci-après « Firma Verschoot ») fournit des biens et/ou exécute des services. Elles font de plein droit partie de chaque convention, sauf dérogation écrite, non équivoque et explicite.
1.2. Les présentes conditions générales sont, sans préjudice de la réglementation et des usages commerciaux en la matière, en tout cas réputées irrévocablement acceptées lors de la signature et/ou confirmation par le client de l’offre/proposition/offre, ou de la convention.
Art. 2 OFFRES / PROPOSITIONS / DEVIS ET CONFIRMATION DE COMMANDE
2.1. Toute offre/proposition/devis n’est valable que pour une période de 14 jours calendaires à compter de la date de l’offre, sauf mention contraire de la Firma Verschoot, et reste sans engagement jusqu’à confirmation écrite du client et sous réserve d’une révocation antérieure par la Firma Verschoot. Par dérogation, toute offre/proposition/devis n’est valable que pour une période de 7 jours calendaires à compter de la date de l’offre lorsqu’il s’agit de produits soumis à des prix journaliers tels que, sans s’y limiter, le plomb et le zinc. L’offre/proposition/devis pour des lots ou des matériaux de récupération est valable tant que les biens sont encore présents à la date de confirmation de l’offre/proposition/devis et dans la limite des stocks disponibles. En tout cas, la Firma Verschoot se réserve également le droit d’ajuster unilatéralement toute offre/proposition/devis en cas d’erreur matérielle de calcul afin de corriger cette erreur.
2.2. Les offres/propositions/devis de la Firma Verschoot ne comprennent que les prestations et livraisons de biens qui y sont expressément mentionnées, en supposant qu’aucune autre difficulté ou problème ne surviendra que ceux communiqués à la Firma Verschoot au départ. Les souhaits supplémentaires du client, circonstances imprévues, difficultés supplémentaires, travaux supplémentaires, bref tout ce qui n’est pas expressément mentionné dans l’offre/proposition/devis, ne sont pas inclus dans le prix. Cela comprend notamment, sans s’y limiter, les temps d’attente ou de déchargement supplémentaires dus à des chantiers difficilement accessibles, les amendes à charge de la Firma Verschoot en raison d’un lieu de livraison demandé par le client où un stationnement est interdit, les amendes à charge de la Firma Verschoot en raison d’un manque de permis de déchargement (correct) à charge du client, etc.
2.3. Le contrat n’est conclu qu’à la signature ou à la confirmation via les canaux de communication habituels (non limitatif et combinable : WhatsApp, Messenger, message téléphonique, mail, etc.) par le client de l’offre/proposition/devis de la Firma Verschoot. La prise en main/l’acceptation des biens vaut confirmation du contrat.
2.4. Toute annulation du contrat/commande doit se faire par écrit. Elle n’est valable qu’avec l’acceptation écrite de la Firma Verschoot. En cas d’annulation, le client doit une indemnité forfaitaire de 25 % du montant d’achat (TVA comprise), sans préjudice du droit de la Firma Verschoot de réclamer une indemnité supérieure si le dommage est plus élevé. Celle-ci couvre les coûts fixes et variables ainsi que le manque à gagner éventuel.
Art. 3 LIVRAISON ET TRANSFERT DES RISQUES
3.1. Les prix sont ceux mentionnés sur l’offre/proposition/devis. La Firma Verschoot se réserve expressément le droit d’augmenter le prix convenu si, après la signature de l’offre/proposition/devis, un ou plusieurs facteurs de coût (y compris mais sans s’y limiter les prix des matières premières, de l’énergie et le coût salarial) subissent une augmentation.
3.2. Les frais, y compris le forfait, de transport, de livraison et d’assurance sont à la charge du client.
3.3. Les heures d’attente dues au fait que, hors responsabilité de la Firma Verschoot, il n’est pas possible de décharger/livrer à l’heure convenue, seront facturées à un tarif de 100,00 EUR par heure. Par dérogation, un tarif de 120,00 EUR par heure sera facturé pour les heures supplémentaires de grue/manipulation.
3.4. Le bien acheté est réputé livré et le risque transféré au moment où le bien est livré à l’endroit convenu par la Firma Verschoot.
Art. 4 PRIX
4.1. Les prix sont toujours en EURO (€) et hors TVA, sauf mention contraire. Les frais non expressément mentionnés dans l’offre/proposition/devis ou le contrat ne sont pas réputés inclus dans le prix.
4.2. Toutes les taxes et impôts de toute nature et indépendamment du moment de leur survenance et qui concernent l’exécution du contrat, sont exclusivement à la charge du client.
Art. 5 PAIEMENTS
5.1. Les factures de la Firma Verschoot sont payables au comptant. En cas de nonpaiement de la facture dans le délai fixé, des intérêts de retard sont dus de plein droit et sans mise en demeure préalable à partir de la date d’échéance, conformément à la loi du 2 août 2002 relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. En cas de non-paiement de la facture dans le délai fixé, une indemnité forfaitaire de 12 % du montant restant dû par facture, avec un minimum de 125,00 EUR et un maximum de 10.000,00 EUR, est également due de plein droit et sans mise en demeure préalable.
5.2. Si ces factures ne sont pas payées à l’échéance, la Firma Verschoot se réserve le droit de suspendre toutes les livraisons/services jusqu’au paiement intégral desdites factures.
5.3. À défaut de protestation précise, motivée et écrite de la facture dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception (toujours avec mention du numéro et de la date de la facture), le client est réputé avoir accepté cette facture sans réserve et dans toutes ses parties.
Art. 6 DÉLAIS
6.1. Sauf convention expresse contraire, les délais de livraison et d’exécution sont fixés en jours ouvrables. Ne sont pas considérés comme jours ouvrables : les samedis, dimanches et jours fériés légaux.
6.2. Tout délai concernant la livraison des biens n’est indiqué qu’à titre indicatif et un retard dans la livraison ne permet pas au client d’annuler la commande, de résilier le contrat, de réclamer des dommages et intérêts ou de suspendre ses obligations de paiement.
6.3. En cas de retard anormal dans la livraison des biens, le client a toutefois le droit de résilier le contrat par lettre recommandée et sans intervention judiciaire, à condition que la Firma Verschoot n’ait toujours pas livré dans un délai d’un mois après avoir été mise en demeure par lettre recommandée. Le client renonce expressément à tout autre recours, en particulier à l’octroi de toute forme d’indemnisation.
Art. 7 REPRISE
7.1. Les parties confirment que la reprise des biens n’est possible que s’il s’agit de produits de stock et uniquement (i) après approbation préalable de la Firma Verschoot, (ii) par emballage complet en état d’origine et (iii) moyennant une indemnité forfaitaire à charge du client de 25 % du montant d’achat (TVA comprise), majorée de 5 % du montant d’achat (TVA comprise) comme frais de transport pour la reprise.
7.2. Pour les biens commandés par le client alors qu’ils n’étaient pas en stock au moment de la commande, une obligation d’achat s’applique dans tous les cas. La reprise n’est en aucun cas possible.
Art. 8 RÉCLAMATIONS
8.1. Le client doit effectuer une première vérification lors de la livraison des biens, portant notamment sur la conformité des biens et les défauts visibles. Concernant les produits en argile naturelle, y compris, sans s’y limiter, les briques et tuiles, le client est informé et accepte que des cassures puissent survenir lors du processus de production, jusqu’à un maximum de 3 % de la quantité totale livrée de briques, tuiles, etc.
8.2. Les défauts visibles, quantités incorrectes ou dommages doivent, sous peine de déchéance, être signalés au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison par lettre recommandée motivée ou par e-mail par le client à la Firma Verschoot. La preuve de ce dommage doit être apportée par photos ou vidéos. La Firma Verschoot prend également des photos lors de la livraison. L’utilisation, même partielle, de la livraison implique l’acceptation des défauts visibles ou des dommages.
8.3. Les réclamations pour vices cachés doivent être signalées dans les 30 jours calendaires après leur découverte par lettre recommandée ou par e-mail à la Firma Verschoot, faute de quoi elles sont irrévocablement considérées comme acceptées. Une action pour vices cachés peut être intentée au plus tard dans les trois (3) mois après la prise de connaissance du vice et dans l’année suivant la livraison. Si la réclamation est jugée fondée, la Firma Verschoot a toujours le droit de remplacer les biens défectueux, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée pour des dommages directs ou indirects causés par les biens défectueux. Les réclamations pour vices cachés ne peuvent en aucun cas être invoquées (i) en cas de mauvaise utilisation des biens par le client et/ou ses préposés ; (ii) si le dommage est causé par un cas de force majeure ; ou (iii) en cas de traitement supplémentaire non adapté des biens vendus, etc.
8.4. Les réclamations doivent toujours être transmises par lettre recommandée ou par email à la Firma Verschoot, avec identification des biens livrés, y compris une motivation détaillée de la réclamation.
8.5. Les réclamations ne dispensent en aucun cas le client de son obligation de paiement.
Art. 9 RESPONSABILITÉ
9.1. La responsabilité de la Firma Verschoot se limite en tout cas – au choix et à la discrétion de la Firma Verschoot – à (i) la (re)livraison des biens manquants ou défectueux, ou (ii) la reprise des biens défectueux avec crédit au client, ou (iii) le crédit du prix des biens manquants.
9.2. Sauf en cas de fraude ou de faute intentionnelle, la Firma Verschoot n’est pas responsable ou tenue d’indemniser les dommages immatériels, indirects ou consécutifs, y compris (mais sans s’y limiter) la perte de bénéfices, la perte de chiffre d’affaires, la perte de revenus, les limitations de production, les frais administratifs ou de personnel, une augmentation des frais généraux, la perte de clientèle ou les réclamations de tiers. La responsabilité pour les dommages directs est en tout cas toujours limitée au prix des biens livrés.
9.3. La Firma Verschoot n’est en aucun cas, sans s’y limiter, responsable ou tenue d’indemniser (i) les livraisons volées/disparues lorsqu’elle doit livrer à la demande du client alors que personne n’est présent sur le lieu et au moment de la livraison, (ii) ou lorsque des dommages surviennent à une allée, une entrée, etc. si le client n’a pas préalablement signalé via les canaux de communication habituels que cette allée, entrée, etc. n’est pas suffisamment solide/large pour la livraison, (iii) les dommages dus au gel sur les biens livrés après leur livraison par la Firma Verschoot à l’endroit indiqué par le client, etc.
9.4. La Firma Verschoot n’accorde aucune garantie et n’est pas responsable des défauts des matériaux de récupération, biens réutilisés, surplus si ces matériaux/biens sont spécifiquement commandés par le client.
9.5. Toute responsabilité expire un an après la date du dommage.
9.6. Les parties excluent, dans la mesure permise par la loi, toute autre responsabilité que celle prévue dans le présent contrat, de sorte que le client ne peut pas engager la responsabilité extracontractuelle de la Firma Verschoot et/ou de ses représentants et/ou auxiliaires (c.-à-d. administrateurs et employés) dans les litiges relatifs à la conclusion, l’exécution, l’interprétation ou la résiliation du contrat. Nonobstant ce qui précède, les parties reconnaissent et déclarent en général que, dans la mesure permise par la loi, le client ne peut engager que la Firma Verschoot et non ses représentants ou auxiliaires (c.-à-d. administrateurs et employés) dans le cadre de la conclusion, l’exécution, l’interprétation ou la résiliation du contrat.
Art. 10 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
10.1. Tous les biens, matériaux et fournitures restent la propriété de la Firma Verschoot jusqu’au paiement intégral de ses factures en principal et accessoires par le client. Cela s’applique également si les biens, matériaux et fournitures de la Firma Verschoot ne constituent qu’une partie accessoire d’un ensemble plus vaste dont la propriété ou des parties de celui-ci n’appartiendraient pas à la Firma Verschoot.
10.2. Nonobstant cette réserve de propriété, le client supporte, à partir de la livraison, c’est-à-dire à partir de la présence des biens livrés à l’endroit convenu, le risque de perte, de vol, de destruction ou de dommage des biens, matériaux, fournitures, quelle qu’en soit la cause et/ou pour les dommages causés par ces biens.
Art. 11 RÉSILIATION
Si le client rompt unilatéralement la vente, il doit, de plein droit et sans mise en demeure, une indemnité forfaitaire de 25 % du montant d’achat (TVA comprise) mentionné sur l’offre/proposition/devis et/ou le contrat hors TVA, sans préjudice du droit de la Firma Verschoot de réclamer une indemnité supérieure si le dommage réellement subi dépasse l’indemnité forfaitaire.
Art. 12 PROTECTION DES DONNÉES
La Firma Verschoot collectera, dans le cadre de la relation contractuelle avec le client, des données à caractère personnel du client. Les données personnelles communiquées par le client seront traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données du 25 mai 2018 (ci-après RGPD). La Firma Verschoot agit en tant que responsable du traitement et traitera les données pour les finalités suivantes : administration des clients, traitement et suivi des commandes passées, garanties et marketing direct. Le client a la possibilité d’exercer les droits qui lui sont accordés par le RGPD. La Firma Verschoot prend toutes les mesures raisonnables pour garantir la confidentialité des données communiquées par le client.
Art. 13 DIVISIBILITÉ
13.1. Si une disposition (ou une partie de celle-ci) des présentes conditions générales est inapplicable ou contraire à une disposition d’ordre public, cela n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions ni la validité et l’applicabilité de la partie de la disposition concernée qui n’est pas inapplicable ou contraire à une disposition d’ordre public.
13.2. Dans ce cas, les parties négocieront de bonne foi pour remplacer la disposition inapplicable par une disposition applicable et valide qui se rapproche le plus possible de l’objectif et de la portée de la disposition initiale.
13.3. Le droit commun s’applique dans la mesure où les présentes conditions générales n’y ont pas valablement dérogé.
Art. 14 RÈGLEMENT DES LITIGES ET CHOIX DE LA LOI
Tous les litiges entre les parties concernant les conventions soumises aux présentes conditions générales sont soumis au droit belge et relèvent exclusivement de la compétence du Tribunal de l’Entreprise de Gand, division Courtrai.